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Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de productos manejamos en Ruby Rose?
En Ruby Rose comercializamos productos ORIGINALES con los que garantizamos a nuestros clientes la más alta calidad en empaque, textura, gama de colores y los mejores materiales.
Contáctanos para ampliar la información sobre los productos que deseas adquirir.
¿Qué productos puedo encontrar en Ruby Rose?
En Ruby Rose somos líderes en la comercialización online de productos de belleza y cuidado personal. Contamos con un equipo de trabajo que brinda asesoría en productos y proceso de compra de principio a fin para garantizar a nuestros clientes la mejor experiencia.
¿Cómo realizo el pago?
EN TODO EL PAÍS: Todas las compras que realices en Ruby Rose están respaldadas y protegidas con Mercado Pago, protegiendo así tu pago hasta el momento en el que recibes tu pedido.
Puedes efectuar tu pago usando cualquiera de los canales de MERCADO PAGO:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito (Usa tu cuenta PSE)
- Efecty
- Otros bancos
Puedes efectuar tu pago usando cualquiera de los canales de WOMPI:
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta débito (Usa tu cuenta PSE)
- Bancolombia
Puedes efectuar tu pago usando tu Addicupo con ADDI
Puedes efectuar tu pago usando tu Cupo con SISTECRÉDITO
Puedes efectuar tu compra usando pago contra entrega (COD)
¿Cuánto demoran los envíos?
Todos los envíos nacionales son realizados por Coordinadora
EN MEDELLIN:
Se demora de 2 a 3 días hábiles después de realizado el pago.
DESTINO PRINCIPAL:
Se Demora de 2 a 5 días hábiles después de realizado el pago.
DESTINO REEXPEDIDO:
Ciudades de difícil acceso o poco comunes, los envíos se pueden demorar hasta 15 días hábiles después de realizado el pago. (los tiempos de entrega pueden variar en temporada Alta, para mayor información consulta nuestra Política de Envío)
*LOS TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA SE CALCULAN POR LA EMPRESA TRANSPORTADORA EN TEMPORADAS NORMALES Y SIN PRESENCIA DE NOVEDADES*
¿Cómo puedo comunicarme con Ruby Rose?
Tenemos canales de atención directa y personalizada para atender tus dudas e inquietudes.
Facebook:
/RubyRoseColombia
Instagram:
@rubyrose_colombia
WhatsApp:
+57 3113790999
E-mail:
Servicioalcliente@rubyrose.com.co
Nuestra página web está disponible 24 horas, 365 días del año para que realices tus compras.
Para atención por nuestros canales directos:
Lunes a Viernes 8:30 AM a 5:00 PM
*RECUERDA QUE SÓLO ATENDEREMOS TUS DUDAS O INQUIETUDES. TUS PEDIDOS DEBEN SER REALIZADOS DIRECTAMENTE EN NUESTRA PÁGINA WEB*
¿Realizan devoluciones?
*sólo se realizan cambios en caso de que en el momento de recibir el producto se encuentre en condiciones que impidan su uso*
*aplican términos y condiciones de las políticas de devoluciones*
