Políticas de envío
Ruby Rose Colombia enviará los productos adquiridos en nuestra página web www.RubyRose.com.co , por medio del operador logístico MELONN, quien garantiza la seguridad y cobertura a nivel nacional, para que su compra llegue oportunamente a su lugar de destino deseado.
- No contamos con servicio de envíos Internacionales
TIEMPOS DE ENTREGA
* Pedidos que se reciban entre el 15 y 18 de junio de 2022 serán despachados a partir del martes 21 de junio de 2022 en adelante. Ten presente que nuestra promesa de entrega está expresada en días hábiles y que las transportadoras pueden tener retrasos en las entregas por el flujo de pedidos a nivel nacional por el día sin IVA.
Temporada alta o "días sin IVA"
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de ocho (8) a diez (10) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
Temporada baja:
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Medellín; dos (2) a cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera.
- Los tiempos de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez MercadoPago, confirme la disposición de los recursos.
- En el momento de la aprobación del pago, recibirá un e-mail o mensaje de texto con la confirmación del pago y número de orden (order ID #) y le notificaremos cuando este en preparación en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas.
- Rastree su número guía (tracking ID) después de 24 horas usando el enlace enviado www.envia.co , en el caso que no llegue la notificación en los tiempos indicados con anterioridad debe comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente al correo servicioalcliente@rubyrose.com.co o al WhatsApp +(57) 323 228 1794, para validar el estado de su pedido.
Para efectos de cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y la hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
- Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si la compra es confirmada después de las 3.p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
- Si se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
COSTO DEL ENVIO
Todos los envíos en territorio nacional tendrán un costo de DIEZ MIL PESOS M/CTE (COP $ 10.000) pesos y gratis para compras iguales superiores a CIEN MIL PESOS M/ CTE (COP$ 100.000). Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de liquidar la orden, antes de que realice el pago.