Políticas de envío

Ruby Rose Colombia enviará los productos adquiridos en nuestra página web www.RubyRose.com.co , por medio del operador logístico MELONN, quien garantiza la seguridad y cobertura a nivel nacional, para que su compra llegue oportunamente a su lugar de destino deseado. 

  • No contamos con servicio de envíos Internacionales   

TIEMPOS DE ENTREGA 

* Pedidos que se reciban entre el 15 y 18 de junio de 2022 serán despachados a partir del martes 21 de junio de 2022 en adelante. Ten presente que nuestra promesa de entrega está expresada en días hábiles y que las transportadoras pueden tener retrasos en las entregas por el flujo de pedidos a nivel nacional por el día sin IVA.

Temporada alta o "días sin IVA"

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de ocho (8)  a  diez (10) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera. 

Temporada baja:

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de uno (1) a tres (3) días hábiles para la ciudad de Medellín; dos (2) a cinco (5) días hábiles para ciudades principales y hasta 15 días hábiles para otros destinos de difícil acceso en condiciones de operación normal y sin presencia de novedades en carretera. 

  • Los tiempos de entrega empieza a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez MercadoPago, confirme la disposición de los recursos. 
  • En el momento de la aprobación del pago, recibirá un e-mail o mensaje de texto con la confirmación del pago y número de orden (order ID #) y le notificaremos cuando este en preparación en un tiempo aproximado de 24 a 48 horas. 
  • Rastree su número guía (tracking ID) después de 24 horas usando el enlace enviado www.envia.co , en el caso que  no  llegue la notificación en los tiempos indicados con anterioridad  debe comunicar con nuestro equipo de servicio al cliente al correo servicioalcliente@rubyrose.com.co o al WhatsApp +(57) 323 228 1794, para validar el estado de su pedido.  

Para efectos de cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y la hora de aprobación del pago de la siguiente manera: 

  • Si la compra es confirmada antes de las 3 p.m.  de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día en que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega. 
  • Si la compra es confirmada después de las 3.p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del día hábil siguiente al de confirmación del pago.
  • Si se realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago. 

COSTO DEL ENVIO 

Todos los envíos en territorio nacional tendrán un costo de DIEZ MIL PESOS M/CTE (COP $ 10.000) pesos y gratis para compras iguales superiores a CIEN MIL PESOS M/ CTE (COP$ 100.000). Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de liquidar la orden, antes de que realice el pago.

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