Política de tratamiento de datos y privacidad

Información de la empresa

• Razón social: C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S.
• NIT: 901.613.011-0
• Dirección: Carrera 48 N° 20-34, Torre 1, Oficina 812, Medellín, Antioquia
• WhatsApp: +57 3113790999
• Sitio web: www.RubyRose.com.co
• Correo: servicioalcliente@rubyrose.com.co

El área encargada de recibir peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQR'S) y direccionar las solicitudes e inquietudes es el área de Servicio al Cliente.

Canales:

• Correo: servicioalcliente@rubyrose.com.co
• WhatsApp: +57 3113790999

Autorización para el tratamiento de datos

El usuario autoriza expresamente a C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. y a las sociedades vinculadas directa o indirectamente con esta empresa para recolectar, almacenar, usar, intercambiar, actualizar, exportar, importar y procesar sus datos personales.

Esto incluye información suministrada durante la relación comercial y aquella que posteriormente sea solicitada en instalaciones, tiendas, sitios web o eventos de la compañía.

Finalidades del tratamiento

• A. Recolectar, almacenar y archivar los datos personales proporcionados durante la relación comercial para el desarrollo de la actividad económica y comercial.
• B. Enviar información por medios físicos y utilizar los datos para publicidad y promociones mediante correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, etc.
• C. Incorporar los datos personales en las bases de datos de C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S., en cumplimiento de la ley.
• D. Compartir y correlacionar bases de datos personales y crediticias con otras bases de datos o terceros contratados, con fines de análisis, evaluación, generación de estadísticas, indicadores y resultados relacionados con la actividad económica y comercial.
• E. Consultar al titular y reportarlo positiva o negativamente en centrales de riesgo, cuando corresponda a un estudio de crédito.
• F. Compartir información con encargados del tratamiento que colaboren con la empresa, incluyendo proveedores de mensajería, agencias de publicidad, casas de cobranza y proveedores de productos.

Transferencia de información

El titular acepta que sus datos personales y crediticios puedan ser transferidos o transmitidos a:

• Empresas matrices.
• Empresas afiliadas o vinculadas.
• Proveedores.
• Terceros relacionados con la operación administrativa, comercial o económica.
• Servicios de verificación de información.
• Servicios de cobranza y recaudo.
• Servicios de capacitación.
• Entidades relacionadas con investigación de regulación local.
• Proveedores o clientes potenciales de los productos.

También se establece que el titular acepta ser ubicado mediante georreferenciación y que sus datos de contacto —nombre, apellidos, cédula, teléfono, dirección y correo electrónico— puedan ser compartidos con proveedores y/o clientes potenciales.

Respecto a los datos sensibles, como los datos biométricos, se indica que estos pueden solicitarse para asegurar la identificación del titular y que el titular no está obligado a suministrarlos.

Derechos del titular

El titular tiene derecho a:

• a) Acceder gratuitamente a los datos que haya proporcionado y que hayan sido objeto de tratamiento.
• b) Solicitar la actualización o rectificación de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada, que induzca a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no autorizado.
• c) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• e) Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes.

Canales para ejercer los derechos

• Línea de atención: 3113790999
• Correo: servicioalcliente@rubyrose.com.co
• Dirección: CR 48 # 20-34 OF 812, Torre 1, Centro Empresarial Ciudad del Río.

Información crediticia

El titular también autoriza a la empresa a tratar, almacenar y procesar su información:

• Personal.
• Comercial.
• Crediticia.
• Financiera.
• De servicios.

Esto puede realizarse con fines estadísticos, comerciales, estudios de crédito y cobro de obligaciones pendientes.

También autoriza la consulta, reporte y divulgación de información relacionada con su comportamiento como cliente ante centrales de información, centrales de riesgo u operadores de bases de datos, conforme a la Ley 1266 de 2008.

La notificación previa a un reporte en centrales de riesgo puede realizarse mediante:

• Mensaje de texto.
• Correo electrónico.
• Llamada telefónica.
• Comunicación escrita.
• Otro mecanismo tecnológico.

La empresa establece que la seguridad de la información personal es prioritaria y que busca garantizar la seguridad y confidencialidad de la información recolectada.

Indica que emplea procedimientos internos y globales con medidas de seguridad y confidencialidad para el tratamiento de datos personales.

1. Objetivo y alcance

La política establece los requisitos de privacidad de C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. respecto al procesamiento de información personal realizado por:

• Asociados.
• Terceros.
• Afiliadas.
• Filiales.
• Subsidiarias.
• Otras sociedades a nivel mundial.

Cuando las leyes locales establezcan un nivel de protección superior al de esta política, se aplicarán las leyes locales correspondientes.

2. Aplicabilidad

La política aplica a:

• Personas naturales.
• Personas jurídicas.
• Empleados.
• Proveedores.
• Terceros que procesen información personal.

También aplica a la información recopilada mediante:

• Sitio web.
• Aplicaciones.
• Herramientas.
• Funciones interactivas móviles.

3. Principios

La política establece los siguientes principios para el tratamiento de información personal:

• Principio de finalidad: el tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima e informada al titular.
• Principio de libertad: se requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo las excepciones legales.
• Principio de veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No deben tratarse datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
• Principio de transparencia: se deben garantizar los derechos del titular y permitirle conocer la existencia de información relacionada con él.
• Principio de acceso y circulación restringida: el tratamiento está limitado por la naturaleza de los datos, la ley y la Constitución.
• Principio de seguridad: la información debe manejarse mediante medidas técnicas, humanas y administrativas destinadas a evitar adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
• Principio de confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento deben garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizar su relación con las actividades de tratamiento.

4. Definiciones

Información Personal: cualquier información que identifica o pueda utilizarse razonablemente para identificar a una persona, directa o indirectamente.

Ejemplos mencionados:

• Nombre.
• Dirección.
• Teléfono.
• Fax.
• Correo electrónico.
• Números de identificación.
• Número de tarjeta de crédito.

Información Personal Sensible: información que, si se utiliza incorrectamente, podría generar daños financieros, reputacionales, políticos, personales o sociales y que requiere un nivel adicional de protección.

Procesar / Procesamiento / Tratamiento: incluye actividades como:

• Recopilación.
• Registro.
• Organización.
• Alteración.
• Uso.
• Análisis.
• Divulgación.
• Copia.
• Transferencia.
• Almacenamiento.
• Eliminación.
• Hospedaje.
• Combinación.
• Destrucción.
• Disposición.
• Cualquier otro manejo de información personal.

Sitio: página web, lugares, aplicaciones, herramientas o funciones interactivas móviles relacionadas con la política de privacidad.

5. Finalidades del tratamiento

C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. solicita autorización previa y expresa para recolectar información personal.

Las finalidades generales incluyen:

1. Cumplir obligaciones legales.
2. Ejecutar relaciones comerciales con los titulares.
3. Realizar actividades propias de su objeto social.
4. Compartir y transmitir datos a terceros proveedores encargados del tratamiento.
5. Gestionar y administrar los recursos humanos.
6. Atender solicitudes y sugerencias de clientes, proveedores y terceros.

Los datos también pueden ser divulgados a entidades gubernamentales cuando sea solicitado, para cumplir normas nacionales o atender requerimientos administrativos y judiciales. Para estos fines pueden ser entregados a abogados, asesores externos o auditores.

6. Derechos de los titulares

Los titulares pueden:

• Conocer sus datos personales.
• Actualizarlos.
• Rectificarlos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización.
• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.

La política menciona específicamente la Ley 1581 de 2012.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con el área responsable de atender consultas y reclamos.

• Dirección: CR 48 # 20-34 OF 812, Torre 1, Centro Empresarial Ciudad del Río
• Línea: 3113790999
• Correo: servicioalcliente@rubyrose.com.co

8. Actualizaciones de la política

C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. puede modificar periódicamente su Política de Privacidad.

Las modificaciones entran en vigencia cuando son publicadas en el sitio web.

La interacción posterior con la empresa después de realizarse modificaciones implica la aceptación de la política revisada, según el texto proporcionado.

Aviso general de privacidad

Cuando una persona ingresa a la página web de Ruby Rose o tiene contacto con C.E. LOGISTICA INTEGRAL S.A.S. y proporciona datos personales, declara conocer los derechos y deberes relacionados con sus datos personales, incluyendo los establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

El consentimiento permite a la empresa:

• Recolectar, almacenar y archivar datos personales.
• Enviar información física o digital sobre productos y actividades comerciales.
• Incorporar los datos a sus bases de datos.
• Compartir y correlacionar datos personales y crediticios.
• Consultar y reportar información ante centrales de riesgo cuando aplique a clientes con estudio de crédito.
• Tratar los datos de conformidad con la ley y las finalidades establecidas en la Política de Privacidad.

También se indica que los datos pueden ser transferidos a empresas matrices, afiliadas, vinculadas y encargados del tratamiento, incluso cuando se encuentren fuera de Colombia y tengan diferentes niveles de protección de datos.

El titular también acepta la posibilidad de ser ubicado mediante georreferenciación y que sus datos de contacto sean compartidos con proveedores.

Contacto para ejercer derechos:

• Línea: 3113790999
• Correo: servicioalcliente@rubyrose.com.co